Visszaküldési szabályzat
Lemondás
A termék kiszállítása vagy legyártása előtt elfogadjuk a rendelés lemondását. Lemondás esetén a teljes vételárat visszatérítjük. A rendelést nem tudjuk lemondani, ha a termék már kiszállításra került.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
A termékeket visszaküldjük. Az ügyfeleknek jogukban áll a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette. Az eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk. Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Az ügyfeleket legfeljebb egyszer terheljük meg a szállítási költséggel (ez magában foglalja a visszaküldéseket is); A termék visszaküldéséért nem számítunk fel újrakészletezési díjat a fogyasztóknak.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük a kézhezvételről. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítését feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, egy bizonyos napon belül.
Késő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést jóváírják. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@naturalcz.com címen.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@naturalcz.com címen a visszaküldési cím megszerzéséhez.