GYIK

Hogyan adhatom le a rendelésem?

Rendelés leadásához:

Adja hozzá a termékeket a kosárhoz.
Választhatja a rendelést weboldalunkon keresztül, vagy PayPal-lal.
Ha folytatni szeretné a weboldalunkon keresztül, kattintson a képernyő jobb oldalán található zöld „Pénztár” gombra.
Ha PayPal-lal szeretné folytatni, kattintson a PayPal gombra.
A Vásárlói információk oldalunkra kerül. A rendszer a következőket kéri, hogy adja meg:
E-mail cím
Név
Cím
Ha érvényes kedvezménykóddal rendelkezik, írja be azt a képernyő jobb oldalán található „Kedvezmény” mezőbe. Kattintson az „Alkalmaz” gombra, hogy a kedvezményt kiszámíthassuk és alkalmazhassuk a rendelésére.
Folytassa a „Tovább a szállítási módhoz” gombra kattintva. Kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a szállítási címet (ha eltér a számlázási címétől). Ha minden kitöltött, kattintson a „Tovább a fizetési módhoz” gombra.
Meg kell adnia a fizetési adatait. Lehetősége lesz arra is, hogy a szállítási és számlázási adatok megegyezzenek, ha alkalmazható.
Miután kitöltötte az űrlapot, kattintson a „Megrendelés véglegesítése” gombra. Egy olyan képernyőre jut, amelyen a rendelés összefoglalója, a képernyőn megjelenő rendelési visszaigazolás, valamint egy második visszaigazolás e-mailben jelenik meg.

Ha bármilyen nehézségbe ütközik a fizetési folyamat során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@vivalambre.com címen.

Mi van, ha hiányoznak vagy helytelenül küldött termékek jelennek meg a rendelés kézhezvételekor?

Hiányzó vagy helytelenül küldött termékek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@vivalambre.com címen. Kérjük, adja meg a tranzakció referenciaszámát (rendelési szám), és küldjön nekünk egy igazolást (a képfájl mérete ne haladja meg az 1 MB-ot). Örömmel küldjük újra a helyes terméket felár nélkül, és nem kérjük vissza a tévesen küldött terméket! Ajándékba tarthatja tőlünk.

Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeresen elküldve lett?

Kapni fog egy e-mailes visszaigazolást, amely tartalmazza a rendelési számot és a vásárlás adatait.

Szeretném módosítani a megrendelt termékeket. Mit tegyek?

A rendelés módosítása a rendelés leadásától számított napon 23:00 óráig (PDT, -7 GMT) lehetséges. Módosításért forduljon hozzánk a service@vivalambre.com címen.

Hogyan adhatok hozzá termékeket a kosaramhoz?

A kosárhoz tételek hozzáadása:

Lépjen a kívánt termék oldalára, majd válassza ki a kívánt termékeket. A „Kosárba” gombra kattintva a „Kosár” oldalra jut.
A termék képe melletti „Mennyiség:” mezőben adja meg a megrendelni kívánt termék mennyiségét. A mennyiség megadása után folytathatja a vásárlást, vagy befejezheti a rendelést.
Hogyan tekinthetem meg a kosaram tartalmát?

A kosár tartalmának megtekintéséhez kattintson a weboldal tetején található Kosár ikonra. Miután rákattintott erre az ikonra, könnyedén módosíthatja a kosárban lévő bármely tétel megvásárolni kívánt mennyiségét a feltüntetett mennyiség frissítésével. A kosár bármelyik tételét törölheti is a mennyiséglista alján található „Eltávolítás” linkre kattintva.

Hogyan távolíthatok el tételeket a kosaramból?

Először kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra. Ez lehetővé teszi, hogy megtekinthesse a kosárban jelenleg lévő összes tételt. Miután azonosította a törölni kívánt tételt, kattintson a mennyiséglista alján található „Eltávolítás” linkre. Ez automatikusan eltávolítja a tételt, és az oldal frissül, hogy a módosítások érvénybe lépjenek.

Hogyan módosíthatom egy adott tétel mennyiségét a kosaramban?

Először kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra. Ez lehetővé teszi, hogy megtekinthesse a kosárban jelenleg lévő összes tételt, valamint az egyes tételekhez kiválasztott mennyiségeket. A kosárban lévő tétel mennyiségének módosításához vigye a kurzort a tétel „Mennyiség” mezőjére, és írja be a kívánt mennyiséget. Miután ezt megtette, a mennyiség és a hozzá tartozó összeg (ha van) automatikusan frissül, és a képernyő jobb oldalán található mennyiség és költség helyes összegét tükrözi.

Melyek az ajánlott böngészők ehhez a webhelyhez?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Négyféle főbb hitelkártyát fogadunk el (MasterCard, Visa, American Express és Discover), valamint PayPalt és Apple Pay-t.

Hogyan fizethetek PayPal-lal?

A PayPal a legegyszerűbb módja az online fizetésnek. Miután befejezte a tételek hozzáadását a kosárhoz, és készen áll a tranzakció befejezésére, kattintson a „PayPal” gombra. Átirányítjuk a PayPal webhelyére. A gyors és problémamentes fizetésfeldolgozás érdekében győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg az adatokat.

Hogyan használhatok kedvezménykódot?

Promóciós kód használatához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Válassza ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattintson a zöld „Pénztár” gombra.
Ezután a következő oldalon található Ügyfélinformációs oldalunkra kerül, ahol kitöltheti a szükséges adatokat.
Az oldal jobb felső sarkában megjelenik egy „Kedvezmény” mező.
Meg kell adnia a kedvezménykódot, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. Az alábbi bontásban ellenőriznie kell, hogy a kedvezmény érvényes-e és érvényes-e.

Mi a visszaküldési és cserepolitikája?

Kérjük, tekintse meg a visszaküldéssel kapcsolatos visszaküldési szabályzatunkat.

Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján nyitva tart. A lehető leghamarabb válaszolunk megkeresésére.

Hogyan küldheti vissza a terméket?

További információkért forduljon hozzánk a service@vivalambre.com ügyfélszolgálati csatornánkon.

Mi a lemondási szabályzata?

A rendelés lemondása aznap este 11:00 óráig (PDT, -7 GMT) lehetséges. Ezt követően a lemondást már nem tudjuk elfogadni. A lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a service@vivalambre.com címen.

Biztonságos az online rendelés?

Igen. A lehető legnagyobb gondossággal kezeljük azokat az információkat, amelyeket online áruházunkon (vagy bármilyen más módon) keresztül ad le rendelést. Az áruházunkat üzemeltető szerver az internetes szabványnak megfelelő SSL (Secure Sockets Layer) protokollal titkosítja az összes hitelkártya- és személyes ügyféladat továbbítását.

Biztonságos a hitelkártyám használata a weboldalukon?

A biztonságos fizetési folyamat biztosítása érdekében weboldalunk hitelkártya-feldolgozót használ a megbízható és biztonságos internetes fizetési átjáró érdekében, és minden adatot AES-256 titkosítással tárol.

Bizalmasan kezelik a személyes adataimat?

Minden olyan információ, amelyet megosztott velünk, bizalmas. Személyes adatait semmilyen körülmények között nem osztjuk meg, nem adjuk bérbe és nem adjuk el az Ön beleegyezése nélkül, kivéve, ha azt törvény előírja.